Refund policy
La política de devolución de nuestra empresa, De Pueblo, es la siguiente:
- Si el Usuario recibe su pedido y se da cuenta de que hay algún producto en mal estado o que no se ajusta a lo solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
- Una vez recibida la solicitud de devolución, procederemos a enviarle las instrucciones para la devolución del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Usuario.
- El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el Usuario.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a la devolución del importe correspondiente.
- Si el Usuario recibe su pedido y se da cuenta de que falta algún producto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Procederemos a enviarle el producto faltante lo antes posible y sin costo adicional para el Usuario.
Esperamos que nuestra política de devolución sea de su completa satisfacción y agradecemos su confianza en De Pueblo.